Vilkår for bruk

Latviski:

Piegādes nosacījumi

Famme.lv piegādā visā Latvijā. Piegādes laiks mainās atkarībā no konkrētā produkta, taču parasti tas ir no 1 līdz 3 darba dienām pēc reģistrētas apmaksas. Mēs paturam tiesības uz ilgāku piegādes laiku periodos ar lielu pieprasījumu pie mums vai mūsu transporta partneriem.

Vieglo paketi parasti piegādā jūsu pastkastē. Dažos gadījumos, piemēram, ja jūsu pastkaste ir pilna, jums var nākties saņemt sūtījumu pastā. Tajā gadījumā jūs saņemsiet saņemšanas paziņojumu pastkastē.

Pakete uz saņemšanas punktu tiek piegādāta parasti jūsu tuvākajā saņemšanas punktā. Pasts nosūtīs saņemšanas paziņojumu pa e-pastu un, ja izvēlējāties šo savā profilā, arī pa SMS. Visus sūtījumus ar paketi uz saņemšanas punktu var izsekot sadaļā "Mani pasūtījumi", kad produkti ir nosūtīti no mūsu puses.

Ja maiņai tiek sniegts maiņas kods ar vērtību, lai varētu iegādāties līdzvērtīgu preci. Maiņas kods ir atlaides kods un to nevar apvienot ar citiem atlaides kodiem.

Kā klients jūs esat atbildīgs par jūsu sūtījuma statusa izsekošanu. Famme.lv nav atbildīgs par ziņu par ierašanos paketi izsniegšanu. Pasts atgriež nepieņemto paketi pēc sava sistēmas 14 dienu laikā.

Ja jūs neesat mājās noteiktajā piegādes laikā, neņemiet preces vai atteicieties tās pieņemt, preces tiks atdotas mums par jūsu rēķinu. Šādos gadījumos jums tiks piedāvāta iespēja saņemt pasūtījumu atkārtoti par 49,- EUR. Ja jūs nemaksājat par jauno piegādi vai nevēlaties atkārtotu sūtījumu, jums tiks iekasēts maksa 200,- EUR apmērā no iemaksātās summas, pievienojot atgriešanas maksu 49,- EUR. Jebkurš atlikums tiks kreditēts jūsu kartei, kontam vai caur Klarna atkarībā no jūsu maksājuma metodes.

Ja jūs lūdzat pastu atgriezt preci un iepriekš mūs informējat par to, ka izmantojat atkāpšanās tiesības laikus, jums būs jāapmaksā tikai atgriešanas izmaksas.

Ja jūsu pakete netiek piegādāta noteiktajā laikā, jūs kā klients varat noteikt saprātīgu papildus termiņu. Ja šis termiņš tiek pārsniegts, jūs varat atteikties no pirkuma un saņemt naudu atpakaļ 14 dienu laikā.

 

VISPĀRĪGI

Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas nosūtīti Famme veikalā www.fammesportswear.com / www.famme.lv (turpmāk saukts par "veikals"), kur tiek ierakstīti visi pirkuma līgumi, kurus patērētājs noslēdz attālināti ar Famme AS, turpmāk saukta "FAMME"). Mēs aicinām jūs iepazīties ar šiem nosacījumiem pilnībā pirms pasūtījuma veikšanas. Šie nosacījumi var tikt atjaunināti un laiku pa laikam var mainīties, tāpēc lūdzam jūs izlasīt nosacījumus pirms katra pasūtījuma veikšanas veikalā.

Saistošs pirkuma līgums tiek noslēgts, tiklīdz jūsu pasūtījums ir apstiprināts no mūsu puses un pasūtījuma apstiprinājums ir nosūtīts no Famme uz e-pasta adresi, kuru jūs norādījāt. Ja kāda prece notiek izpārdota, pirms statusa pareizi atjaunināšanas veikalā, Famme jūs informēs par to pa e-pastu. Mēs varam ieteikt alternatīvu preci vai atcelt attiecīgo pasūtījumu. Ja veikalā ir parādīta nepareiza cenu informācija, jums tiks piedāvāta iespēja iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Famme patur tiesības atteikt vai atcelt pirkuma līgumu, ja ir aizdomas par krāpšanu vai līdzīgām darbībām, piemēram, nelikumīgu citas personas kredītkartes izmantošanu.

Lai veiktu pasūtījumu veikalā, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam un ne zem aizgādības. Famme pieņem, ka nepilngadīgie, kuri veic pirkumus www.fammesportswear.com / www.famme.lv, iesniedz patiesu informāciju par savu vecumu un/vai ir nepieciešamais piekrišanas no viņu aizgādņa, lai iegādātos preces. Ja nē, pircējs var kļūt atbildīgs par iespējamiem izdevumiem, ko var radīt nederīgs līgums.

CENA UN MAKSĀJUMS

Veikalā norādītās cenas ir spēkā esošās cenas un tās var tikt mainītas jebkurā laikā. Famme nav saistīts ar cenu norādēm veikalā, kuras pircējs saprātīgi vai acīmredzami saprot kā nepareizas un kas, piemēram, rodas tehnisku problēmu dēļ web platformā vai cenas manipulācijas dēļ no klienta puses. Cenas ietver vietējo PVN un ir jāmaksā norādītajā valūtā veikalā. Pircējiem ārpus Latvijas var tikt piemērotas papildu PVN, muitas maksas un citi nodokļi, ko ir noteikusi jūsu vietējā muitas iestāde, saskaņā ar piemērojamajiem tarifiem. Maksājumu var veikt ar kredītkarti, tiešā debeta rēķinu vai kā norādīts veikalā. Ja maksājums ir pakļauts apstiprināšanai un/vai autorizēšanai no kartes izdevēja vai bankas vai kredīta validācijas, jebkurš Pasūtījuma apstiprinājums ir pakļauts šādai validācijai vai autorizācijai. Mēs sadarbojamies ar autorizētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Stripe), kurš apstrādā jūsu personas datus saskaņā ar starptautiskajiem drošības standartiem PCI DSS, ko izstrādājušas starptautiskas kredītkaršu kompānijas, piemēram, VISA un MasterCard. Visas transakcijas tiks nosūtītas caur SSL (Secure Sockets Layer) šifrētā formā, un visas kartes detaļas un maksājumu informācija tiks aizsargāta un apstrādāta ar augstu drošības līmeni.

Sadarbībā ar Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholma, Zviedrija, mēs piedāvājam jums šādas maksāšanas iespējas. Maksājums jāveic Klarna:

•  Maksājiet vēlāk.
•  Samaziniet to.

Tālākas informācijas un Klarna lietotāju noteikumi ir pieejami šeit. Vispārīga informācija par Klarna pieejama šeit. Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem un atbilstoši informācijai, kas sniegta Klarna privātuma politikā. 

Maksājumi tiek apstrādāti uzreiz, kad pasūtījums tiek veikts, tas ir spēkā arī priekšpasūtījumiem.

REKLĀMAS UN ATLAIDES KODI

Visas kampaņas ar samazinātu cenu ir ierobežota laika. Dažādas piedāvājums parasti nevar tikt apvienoti. Atlaides kods vai kupons ir derīgs tikai vienreiz katram klientam un pirkumam. Acīmredzamas atlaides piedāvājumu ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā, piemēram, kuponiem un reklāmas kodiem, veikals patur tiesības atcelt attiecīgo pasūtījumu.

Pasūtījumiem, kas ir tiesīgi uz dāvanu vai atlaidi, dāvanas/atlaides vērtība tiek uzskatīta par vispārējo atlaidi uz pasūtījuma kopējo summu. Ja daļa vai viss pasūtījums tiek atgriezts apmaiņai vai atmaksai, atgriezto preču vērtība tiek pārskaitīta un pirkuma cena mīnuss attiecīgā daļa no vispārējās atlaides tiks tikai kredīta.

Mēs varam jebkurā brīdī mainīt reklāmas datumu, neatkarīgi no tā, kas ir paziņots mūsu mājaslapā/pa e-pastu. Norādītās datuma lielākajā daļā gadījumu būs pareizas, bet var būt pakļautas izmaiņām.

Reklāmas un atlaides kodi ir derīgi tikai jauniem pasūtījumiem un tos nevar izmantot retrospektīvi.

Dāvanu kartes/atlaides, kas tiek izdoti kā aizstājēji precēm (sūdzības, atgriešanas utt.), nevar apvienot ar atlaides kodiem. 

Ja dēļ kāda iemesla dāvanu karte tiek nosūtīta pa kļūdu un klients ir apzinājies, ka dāvanu karte tika nosūtīta pa kļūdu/ja tai būtu jābūt deaktivizētai, tiks izrakstīts rēķins par pilnu dāvanu kartes vērtību, ja dāvanu karte tiek izmantota.

Atlaides kodi, kas tiek izmantoti apmaiņu, jaunu preču sūdzībām, bezmaksas precēm ietekmētājiem un līdzīgiem gadījumiem, jāizmanto tikai, lai pasūtītu preces, kas tiek aizstātas/apmainītas/reklamētas. Jebkāda papildu atlaides kodu izmantošana radīs rēķina nosūtīšanu, kas segs zaudējumus (atlaides vērtību pasūtījumā). Piemēram, ja tāda atlaide tika izmantota bez apstiprinājuma, pilna cena ir jāapmaksā. Ja neskaidri vienots, maksimālais laiks pirms reklāmas uzsākšanas ir 1 mēnesis pēc bezmaksas preču saņemšanas.

Veicot ietekmētāja pasūtījumu, jūs piekrītat mūsu ietekmētāja nosacījumiem

Pārkāpuma pasūtījumu/zādzību gadījumā mēs varam atņemt savus izdevumus no atlīdzībām. Tas ietver piegādes, darba izmaksas, tostarp izmeklēšanu un preces iepakošanu un citas izmaksas, kas rodas sakarā ar krāpniecisku pasūtījumu.

PIEGĀDE

Mēs vienmēr cenšamies piegādāt jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk. Parasti preces, kas ir noliktavā, tiek nosūtītas 1-2 darba dienu laikā no pasūtījuma apstiprinājuma, un piegādāšana tiek gaidīta 1-3 darba dienu laikā Latvijas teritorijā un 3-15 darba dienu laikā starptautiskiem pasūtījumiem. Piegādes laiki ir tikai aplēses un īpaši augsta pieprasījuma gadījumos (piemēram, Ziemassvētkos) piegādes var ilgt ilgāk nekā parasti. Ja piegāde kavējas vairāk nekā piecpadsmit (15) darba dienas virs iepriekš norādītā piegādes laika, jūs varat atcelt savu pasūtījumu, nosūtot mums rakstisku paziņojumu, kurā gadījumā mēs kredītu jebkuru apmaksu, ko jūs veicāt, kā mūsu pilnīga atbildība par kavējumu. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, jums vispirms jāsūta prece atpakaļ mums, pirms mēs varam veikt šo kredītu. Piegādes izmaksas tiek specifētas pasūtījuma kopsummā pirms pasūtījuma iesniegšanas. Mēs pašlaik piegādājam lielākajā daļā valstu. Ja jums ir jautājums par to, vai mēs piegādājam uz konkrētu vietu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanu. Jums tiek lūgts pārbaudīt piegādātos priekšmetus piegādes brīdī un ziņot par jebkādām novirzēm, kā norādīts atgriešanā zemāk. Ja jūs neveicat produktu saņemšanu piegādes brīdī, mēs paturam tiesības nozagt jums maksu par mūsu atgriešanas piegādes un administrācijas izmaksām.

ATKĀPŠANAS UN ATGRIEŠANAS TIESĪBAS

Mēs piedāvājam jums 14 dienu tiesības uz atgriešanu no jūsu pirkuma, kas aprēķināts no datuma, kad jūs pasūtījāt preces. Ja vēlaties veikt šādu atgriešanu, lūdzu, sekojiet mūsu atgriešanas instrukcijām šeit Preces jāatgriež pareizi iepakotā un oriģinālajā iepakojumā, neizsistas un pārdošanai piemērotā stāvoklī. Tiklīdz mēs saņemsim atgriezto preci un spēsim apstiprināt, ka iepriekš minētās prasības ir izpildītas, mēs atmaksāsim jūsu maksājumu. Ja jūs konstatējat, ka prece, kuru mēs jums piegādājām, ir bojāta, jums nekavējoties jāsazinās ar Klientu apkalpošanu ar oficiālu sūdzību, lai saņemtu aizvietošanas piegādi. Gadījumā, ja tas nav iespējams, lai saņemtu atmaksu. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad jūs konstatējat, ka produkts ir bojāts pārvadājot vai atklājat citas novirzes piegādē, piemēram, ka piegādāto priekšmetu skaits vai produkta modelis neatbilst jūsu pasūtījumam. Atgriešanas gadījumā risks (zaudējumi vai bojājumi piegādes laikā) ir uz klienta.

Mēs piedāvājam bezmaksas apmaiņas dažās jomās, taču paturam tiesības apstrādāt maiņu kā atgriešanu, parasti tas attiecas uz gadījumiem, ja apmaināmā prece bija izpārdošanā.

BOJĀTI PRODUKTI

FAMME nodrošina, ka visi produkti pirms nosūtīšanas uz mūsu klientiem tiek rūpīgi pārbaudīti kvalitātes kontrolē. Mēs strādājam smagi, lai izvairītos no bojājumu vai defektu rašanās mūsu produktos. Ja jūs konstatējat, ka prece, neskatoties uz to, ir bojāta vai citādi defektīva, jums tiks nodots jauns parauga preces, ja tāda ir pieejama. Ja nē, jums tiks atmaksāta oriģinālā produkta cena un atgriešanas izmaksas, ja defekts nav labojams. Ja bojātā prece bija pievienota citiem iegādātajiem priekšmetiem, oriģinālās piegādes izmaksas netiks atmaksātas. Jūs nekad nedrīkstat ignorēt saņemtos produktus jau piegādes brīdī un pēc iespējas ātrāk informēt mūs par jebkādām novirzēm no jūsu pasūtījuma apstiprinājuma.

Mēs atgriezīsim jūsu līdzekļus tik drīz, cik iespējams, bet ne vēlāk kā 15 dienu laikā no datuma, kad atgriezāt preci, un tā tika saņemta Famme un mēs apstiprinājām, ka prece ir bojāta vai citādi defektīva. Vienmēr saglabājiet savu kvīti. Līdzekļi tiks atgriezti uz jūsu oriģinālo maksājuma metodi. Ja jūs maksājāt ar kredītkarti, summa tiks atmaksāta uz to pašu karti.

KRĀSAS

Mēs nevaram garantēt, ka krāsas, kas parādās tiešsaistes veikalā, precīzi atspoguļo produkta krāsas. Krāsas var tikt atspoguļotas dažādos veidos atkarībā, piemēram, no jūsu datora vai tālruņa ekrāna, grafiskās kartes un datora iestatījumiem.

UZŅĒMUMA INFORMĀCIJA

Famme AS
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 913 300 319
PVN numurs: 913300319MVA 

SAZINĀTIES AR MUMS

Mēs vienmēr cenšamies uzlabot un labprāt dzirdam jūsu domas. Komentāri par mūsu pakalpojumiem, produktiem un pat jaunām idejām, lai padarītu jūsu pieredzi ar mums vēl labāku, vienmēr ir laipni gaidīti. Jūs varat informēt mūs par savām domām, nosūtot mums e-pastu šeit